Conclusión: Hoy en día podemos ver que las organizaciones buscan más que alcanzar la satisfacción de las necesidades y deseos de sus clientes e inclusive los objetivos que la misma organización pueda tener; actualmente las compañías buscan preservar y reforzar los intereses superiores de los individuos y la sociedad a largo plazo es decir las organizaciones de hoy en día siguen una filosofía orientada al marketing social ya que no solo se busca satisfacer meramente la necesidad del individuo sino a la sociedad en general. Para cumplir cabalmente con esta filosofía las empresas tienen que ser competitivas, competitividad que solo lograrán si conocen a sus contrincantes también cómo a sus clientes, es decir que la compañía tiene que estar bien informada de lo que actualmente hacen y puedan llegar a hacer sus rivales, así como del mercado en el que se desenvuelven. Lo que implica saber manejar la diferencia entre las necesidades y deseos del cliente, pues si una empresa solo se limita...